Termini
di servizio

Le presenti condizioni disciplinano le vendite a distanza concluse sul sito cassandraoutlet.com tra CASSANDRA NICOLA, ditta individuale — sede legale Via Roma 281, 80020 Frattaminore (NA), P.IVA IT03876220611, REA NA-894541, PEC cassandranicola01@legalmail.it (il «Venditore») — e il cliente consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, ex art. 3 D.Lgs. 206/2005). Oggetto: calzature e accessori originali provenienti da stock e fine serie. Per gli acquisti in negozio valgono le norme della vendita al dettaglio, non le presenti condizioni.

L'ordine inviato dal cliente costituisce proposta d'acquisto; il contratto si conclude quando il Venditore invia la conferma d'ordine via email. Le disponibilità sono a lotto unico e condivise col punto vendita fisico: se un articolo risulta venduto al banco prima dell'evasione, il Venditore annulla l'ordine (in tutto o in parte) dandone pronta comunicazione e rimborsando integralmente quanto pagato per gli articoli non disponibili, senza ulteriori oneri. Il Venditore può non accettare ordini anomali o in presenza di indicatori di frode, dandone comunicazione.

I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa, e corrispondono al cartellino praticato nel punto vendita; le eventuali spese di consegna sono mostrate al checkout prima della conferma dell'ordine. In caso di errore di prezzo manifesto e riconoscibile, il Venditore contatta il cliente prima di procedere, con facoltà per entrambi di annullare l'ordine. Metodi di pagamento: carte e wallet tramite Shopify Payments, PayPal, Klarna (anche in 3 rate senza interessi: il relativo contratto è concluso tra cliente e circuito — v. le pagine dedicate), contrassegno alla consegna (eventuale supplemento indicato al checkout) e pagamento al ritiro in negozio. Il Venditore non riceve né conserva i dati delle carte. La fattura va richiesta contestualmente all'ordine, fornendo i dati di fatturazione; è trasmessa via email/SDI.

Consegna con corriere espresso in Italia, di norma in 2–3 giorni lavorativi dalla spedizione; gli ordini ricevuti entro le 13:00 di un giorno feriale sono di norma spediti in giornata. In ogni caso la consegna avviene entro il termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 Codice del Consumo). Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente alla consegna. In alternativa è disponibile il ritiro gratuito presso il punto vendita di Via Roma 277, Frattaminore (NA): il cliente riceve avviso quando l'ordine è pronto e può pagare anche al ritiro; trascorsi 14 giorni dall'avviso senza ritiro né pagamento, l'ordine si intende annullato e quanto eventualmente pagato viene rimborsato.

Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne le ragioni (artt. 52 ss. Codice del Consumo), con una dichiarazione esplicita: tramite la funzione online «Recedi dal contratto qui» (art. 54-bis — disponibile dalla pagina Diritto di recesso e dal footer, con avviso di ricevimento senza indebito ritardo), dall'area «I miei ordini», oppure via PEC, email, telefono o al banco. Il cliente restituisce i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione: integri, non utilizzati, con la scatola originale (che è parte del prodotto: non va usata come imballo esterno); i costi diretti di restituzione col corriere sono a carico del cliente, mentre la riconsegna al punto vendita è gratuita. Il rimborso di prezzo e spese di consegna standard avviene entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso mezzo di pagamento (il Venditore può trattenerlo finché non riceve i prodotti o prova della loro spedizione). Il cliente risponde della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura e caratteristiche. Esclusioni: casi dell'art. 59 (es. beni su misura o sigillati non restituibili per igiene, se aperti).

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128–135 Codice del Consumo). In caso di difetto di conformità — che non comprende la normale usura o l'uso improprio — il cliente ha diritto al ripristino senza spese (sostituzione o riparazione) oppure, alle condizioni di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistente a tale data. Per attivarla: contatti del negozio con foto del difetto e numero d'ordine; rispondiamo negli orari del banco.

I contenuti del sito sono di titolarità del Venditore o dei rispettivi aventi diritto. I marchi dei prodotti in vendita appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati al solo scopo descrittivo di identificare prodotti originali regolarmente rivenduti; nessuna affiliazione o sponsorizzazione. È vietato ogni uso del sito contrario alla legge o idoneo a comprometterne il funzionamento.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è territorialmente competente, in via inderogabile, il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Prima di ogni azione, invitiamo a contattare il negozio: la maggior parte dei problemi si risolve al banco. Resta ferma la possibilità di ricorrere a procedure di mediazione e ADR per i consumatori, anche tramite gli organismi istituiti presso la Camera di Commercio di Napoli. È fatta salva ogni norma imperativa a tutela del consumatore.