Quelle che ci fate davvero, a Via Roma 277 e su WhatsApp — con le risposte che diamo lì. Se la tua non c'è, chiedila al banco: rispondiamo noi, non un call center.
La più frequente
«Ma il prezzo online è quello vero?» — Sì: è il cartellino del negozio. Vieni a controllare.
Prezzi e il patto
Il prezzo online è davvero quello del negozio?
Sì. Non facciamo il doppio prezzo «gonfiato per lo sconto»: online vedi il cartellino di Via Roma 277. Se passi dal negozio, lo controlli sullo scaffale.
Perché certe scarpe costano 15 €? Sono vere?
Sì: compriamo stock e fine serie dalle firme italiane e dai marchi in outlet, a lotto unico. Paghi il prezzo dello stock, non il listino della stagione — la scarpa è la stessa.
Cosa vuol dire «ultimo paio»?
Che sullo scaffale è rimasto quel numero e basta: quando esce dalla porta, non torna. La disponibilità che vedi online è quella vera del magazzino, mai countdown finti.
Taglie e cambi
La taglia non va: che faccio?
Il percorso più rapido è il cambio: al banco lo fai sul momento, oppure ci scrivi e organizziamo lo scambio col corriere. Hai comunque 14 giorni di recesso. Resi e restituzioni →
Come scelgo il numero giusto online?
Un foglio, un muro e un metro: misura il piede in centimetri e usa la tabella cm→EU della Guida taglie; sulla scheda prodotto trovi anche come calza il modello. In dubbio, scrivici: misuriamo la soletta vera sullo scaffale. Guida taglie →
Avete le mezze taglie o le doppie «40/41»?
Ogni scheda mostra i numeri singoli reali della scatola. Dove il produttore fa la taglia doppia (per esempio certe ciabatte 40/41) la scriviamo così com'è sul cartellino.
Ordini, ritiro e spedizione
Posso ordinare online e ritirare in negozio?
Sì, gratis: scegli «Ritiro in negozio» al checkout, ti avvisiamo su WhatsApp quando è pronto — di solito in giornata. Provi al banco e puoi pagare anche lì.
Quando arriva il pacco?
Ordina entro le 13:00 di un giorno feriale e parte in giornata; consegna col corriere in 2–3 giorni lavorativi in tutta Italia, con tracking via email e WhatsApp.
Quanto costa la spedizione?
Il costo esatto lo vedi al checkout, prima di pagare — mai dopo. Il ritiro in negozio è sempre gratuito. Spedizioni e consegne →
Pagamenti e negozio
Posso pagare alla consegna o a rate?
Sì a entrambe: contrassegno alla consegna, oppure 3 rate senza interessi con Klarna o PayPal. E al ritiro in negozio paghi direttamente al banco.
Il negozio fisico dove sta? Posso venire a provare?
Stravaganze Outlet, Via Roma 277, Frattaminore (NA) — lun–sab 9–13 / 16–20. Certo che puoi: è il modo migliore di comprare da noi.
Fate fattura?
Sì: chiedila al momento dell'ordine (o al banco) lasciandoci i dati di fatturazione; te la mandiamo via email.
La tua domanda non c'è?
Chiedila al banco: su WhatsApp negli orari di apertura, o al telefono. Risponde chi sta tra gli scaffali.