Termini e condizioni del servizio
1. Premessa
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’uso del sito Cassandra Outlet e la vendita online dei prodotti presenti sul sito.
Effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
2. Dati del venditore
Nome store: Cassandra Outlet
Ragione sociale: CASSANDRA NICOLA
Forma giuridica: Impresa individuale
Sede legale: Via Roma 281, 80020 Frattaminore (NA), Italia
P.IVA: 03876220611
Email assistenza clienti: info@cassandraoutlet.com
Telefono / WhatsApp: +39 339 316 7403
3. Prodotti venduti
Il sito vende prodotti moda, calzature, borse, accessori e articoli affini.
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede prodotto. L’utente è invitato a leggere attentamente descrizione, taglia, colore, disponibilità, prezzo e ogni altra informazione prima dell’acquisto.
Le immagini hanno finalità rappresentativa. Possono esserci lievi differenze cromatiche o visive dovute allo schermo, alla luce fotografica o alle caratteristiche del prodotto.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in euro.
Il prezzo applicato è quello visibile al momento della conferma dell’ordine, salvo errori evidenti e riconoscibili.
Il titolare può modificare prezzi, promozioni, codici sconto e condizioni commerciali in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati, salvo casi di errore materiale evidente.
5. Ordini
L’ordine si considera ricevuto quando l’utente completa la procedura di acquisto e riceve conferma tramite sito o email.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:
dati incompleti o errati;
prodotto non disponibile;
errore evidente di prezzo o descrizione;
sospetto uso fraudolento;
impossibilità di consegna;
mancata conferma o mancato pagamento, se richiesto;
precedenti ordini rifiutati, non ritirati o gestiti in modo irregolare.
6. Metodi di pagamento
Sul sito possono essere disponibili i seguenti metodi di pagamento:
carta di credito o debito;
Klarna in 3 rate o pagamento dopo 30 giorni, ove disponibile;
PayPal;
bonifico bancario, ove attivo;
pagamento alla consegna, ove disponibile.
Carta, Klarna, PayPal, bonifico e contrassegno sono metodi di pagamento. Non sono, da soli, “opzioni di acquisto Shopify”.
7. Bonifico bancario
Se il bonifico bancario è disponibile, l’ordine viene lavorato secondo le modalità indicate al checkout o nelle comunicazioni successive.
Il venditore può attendere l’effettivo accredito o una prova valida del pagamento prima di procedere con la spedizione.
In caso di mancato pagamento entro i tempi comunicati, l’ordine potrà essere annullato.
8. Pagamento alla consegna
Se disponibile, il pagamento alla consegna prevede una commissione aggiuntiva di €4,00.
Il pagamento dovrà essere effettuato al corriere secondo le modalità disponibili al momento della consegna.
Il cliente è tenuto a indicare dati corretti e a rendersi reperibile all’indirizzo fornito.
In caso di rifiuto immotivato del pacco, mancato ritiro o dati errati, il venditore potrà limitare l’utilizzo del contrassegno per ordini futuri.
9. Spedizione
Le spedizioni sono affidate a Corriere Espresso.
I tempi stimati di spedizione sono 24/48 ore lavorative.
Gli ordini ricevuti durante il weekend o nei giorni festivi vengono processati dal lunedì successivo o dal primo giorno lavorativo utile.
I tempi di consegna possono variare per cause non imputabili al venditore, come ritardi del corriere, festività, scioperi, condizioni meteo, zone disagiate, isole, dati di consegna errati o periodi di alto volume ordini.
10. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono:
Italia: €6,00 per ordini da €0,00 a €98,99.
Italia: gratuita per ordini da €99,00 in su.
Zone Disagiate: €7,00 per ordini da €0,00 a €98,99.
Zone Disagiate: gratuita per ordini da €99,00 in su.
Eventuali costi aggiuntivi o supplementi vengono mostrati al checkout prima della conferma dell’ordine.
11. Annullamento di un ordine standard prima della spedizione
L’utente può richiedere l’annullamento di un ordine standard prima della spedizione contattando tempestivamente l’assistenza tramite email o WhatsApp.
La richiesta di annullamento non è garantita automaticamente, perché l’ordine potrebbe essere già stato preparato, affidato al corriere o spedito.
Se l’ordine non è ancora stato lavorato o spedito, il venditore potrà procedere con l’annullamento e con l’eventuale rimborso.
Se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo come ordine standard. In tale caso si applicheranno le regole sul diritto di recesso, reso e rimborso dopo la consegna.
12. Diritto di recesso, reso e rimborso dopo la consegna
Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo eccezioni previste dalla legge.
Il reso deve essere richiesto tramite WhatsApp o email assistenza.
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non lavato, non danneggiato, completo di etichette, imballo, accessori e contenuto originale.
Il cliente può manipolare il prodotto solo nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche, taglia e vestibilità.
I costi diretti di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o caso di errore imputabile al venditore.
In caso di recesso conforme alla legge, il rimborso viene effettuato secondo la normativa applicabile. Sono rimborsati i pagamenti dovuti per legge, inclusi, ove applicabile, i costi di consegna standard sostenuti dal cliente. Non vengono rimborsati costi supplementari derivanti da una modalità di consegna più costosa scelta espressamente dal cliente, costi di contrassegno non rimborsabili nei limiti consentiti, costi accessori non dovuti per legge o costi diretti di restituzione.
Il venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, ove previsto dalla normativa applicabile.
13. Annullamento delle opzioni di acquisto Shopify
La policy sugli annullamenti delle opzioni di acquisto Shopify non deve essere confusa con il normale annullamento di un ordine standard.
Per “opzioni di acquisto Shopify” si intendono formule come abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o altre modalità di acquisto ricorrente, differito o non standard, se attivate sul negozio.
Klarna, PayPal, carta, bonifico e pagamento alla consegna sono metodi di pagamento e non costituiscono, da soli, opzioni di acquisto Shopify.
Se il negozio non utilizza abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o acquisti ricorrenti/differiti, la policy Shopify sugli annullamenti delle opzioni di acquisto non è attualmente applicabile come sezione autonoma.
Resta comunque applicabile la disciplina dell’annullamento dell’ordine standard prima della spedizione e del diritto di recesso dopo la consegna.
Se in futuro il negozio dovesse attivare abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o altre formule ricorrenti/differite, verrà predisposta una sezione dedicata con modalità, tempi, effetti dell’annullamento, eventuali limiti, rinnovi, sospensione o interruzione degli addebiti futuri.
14. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente.
In caso di prodotto non disponibile dopo la conferma dell’ordine, il venditore informerà il cliente e potrà proporre sostituzione, attesa, buono, cambio prodotto o rimborso, secondo il caso specifico e nel rispetto della normativa applicabile.
15. Errori sul sito
Il venditore si riserva il diritto di correggere errori, inesattezze o omissioni relativi a prezzi, immagini, descrizioni, disponibilità, promozioni o costi di spedizione.
Se l’errore riguarda un ordine già effettuato, il cliente sarà contattato per una soluzione corretta e trasparente.
16. Account utente
Se il sito consente la creazione di un account, l’utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e della riservatezza delle credenziali.
Il venditore non risponde di accessi non autorizzati causati da gestione negligente delle credenziali da parte dell’utente.
17. Limitazioni di responsabilità
Il venditore non è responsabile per ritardi, impossibilità di consegna, mancata esecuzione o problemi derivanti da cause non imputabili alla propria condotta, tra cui forza maggiore, malfunzionamenti tecnici, errori dei provider di pagamento, ritardi del corriere, indirizzi errati, assenza del destinatario o eventi esterni.
18. Privacy
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa Privacy pubblicata sul sito.
19. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per i consumatori, resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.